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关于在全省建立电视预约挂号服务平台的通知
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关于在全省建立电视预约挂号服务平台的通知

文件号:     [日期:2013-01-05] 阅读:1859次 来源: 作者:

各省辖市卫生局,省直各医疗机构:

2010年11月,我厅在全省范围内建立了118114电话预约挂号服务平台,平台运行以来取得了良好效果,为继续深化服务、延伸体系,切实缓解人民群众反映的看病难问题,方便群众就医,根据《卫生部关于在公立医院实施预约诊疗服务工作的意见》(卫医管发〔2009〕95号)精神,经研究,决定在全省建立电视预约挂号服务平台,现将有关事宜通知如下:

一、统一电视预约挂号平台设置。全省电视预约挂号服务平台以河南有线网络基础为依托,通过有线网络平台进行预约挂号。全省三级医院均纳入电视预约挂号服务平台,由省卫生厅和省辖市卫生局负责监管,协调安排预约挂号单位和出诊专家。河南有线96266全省客服电话负责解答用于该业务在电视端的使用操作问题。

二、统一电视预约挂号流程。全省电视预约挂号流程为:进入电视应用界面→选择预约挂号业务→选择就医地市→选择就医医院→选择医院科室→选择科室医生→选择预约日期→填写提交预约申请→获取预约编号→完成预约挂号。

三、统一预约号源配置。全省三级医院负责预约诊疗服务门诊专家的姓名、坐诊时间、专业、预约给号数量等,实行全日制专家门诊,以方便群众选择预约和就诊。坐诊时间安排一经公布原则上不得变动,特殊情况确需变动的,应提前公告,及时通知并征求预约病人意见重新安排就诊时间或推荐同一专业同级职称的专家接诊。同时,要建立专家门诊的准入、退出机制,确保专家门诊的出诊效率和质量,方便群众就诊。

 

二〇一二年十一月六日



 

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